Charte Berlitz
Satisfaction de nos clients et clientes¹
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et clientes. Tous nos collaborateurs s’investissent activement afin de combler les besoins en apprentissage de notre clientèle. Tout en étant fidèles à notre style d’enseignement, nous savons nous adapter afin de répondre aux exigences diverses de nos élèves, quelles que soient leurs différences culturelles ou personnelles.
Cours interactifs et axés sur la pratique
Nous sommes convaincus que le succès d’un apprentissage durable tient non seulement aux exercices axés sur la pratique mais aussi à l’interactivité maximale.
Nous ne tenons pas de longs discours mais donnons la parole aux participants pour qu’ils mettent rapidement la théorie en pratique. D’où l’importance d’être constamment à l’écoute de nos élèves afin de concevoir des cours aussi pertinents que possible.
S’enrichir grâce à la diversité culturelle
Nous considérons la diversité culturelle comme un réel enrichissement. C’est donc avec respect que nous interagissons avec les personnes qui nous entourent, indépendamment de leur sexe, de leur race, de leur religion ou de leurs origines ethniques ou sociales. Nous nous opposons à toute discrimination relative au handicap, à l’âge ou à l’orientation sexuelle et sommes persuadés que tout un chacun peut profiter d’une relation fructueuse dans le respect d’autrui. Dans cette dynamique interculturelle, nous espérons apporter une contribution de valeur à la société.
¹Berlitz utilise volontairement dans sa charte les formes masculines et féminines pour respecter l’égalité des sexes. Afin de permettre une lisibilité optimale, nous renonçons à la forme féminine dans certains documents mais elle est toutefois toujours incluse. En tant qu’entreprise comptant un nombre important de femmes, toutes positions confondues (en Suisse les femmes sont très nombreuses), l’égalité des sexes fait partie de notre quotidien.